Digitalwerk Podcast: Michél-Philipp Maruhn interviewt Ulrich Köhler, CEO von Knauf.
“die Produktsuche beginnt oft auf amazon, ohne dass die Customer Journey dort unbedingt beendet ist. Ich empfehle jedem, bei amazon mit gutem Produkt-Content vertreten zu sein, auch wenn dort nicht unbedingt gekauft wird.”
“der Kunde kennt sich durch diverse Info-Kanäle wie YouTube u.a. teilweise besser aus als der Verkäufer im Markt.”
Wie immer interessant & aufschlussreich, der Bauindustrie beim Digitalisieren zuzuhören.